PSPK – 23 Maret 2026 | Jakarta—Menjelang periode mudik Lebaran 2026, Indonesia AirAsia mengumumkan adanya penyesuaian operasional sementara karena kebutuhan perawatan teknis tak terjadwal pada beberapa armada pesawat.
Penyesuaian ini menyebabkan sejumlah penerbangan mengalami keterlambatan maupun pembatalan. Langkah tersebut diambil untuk memastikan semua operasi tetap mematuhi standar keselamatan yang ketat.
Pelaksana Tugas Direktur Utama Indonesia AirAsia, Capt. Achmad Sadikin, menegaskan bahwa keselamatan tetap menjadi prioritas utama. Ia menyatakan, “Kami memahami pentingnya momen mudik bagi masyarakat, namun keselamatan tidak dapat ditawar dan setiap keputusan kami diarahkan untuk menjamin penerbangan yang aman.”
Untuk mengurangi dampak bagi penumpang, maskapai meningkatkan layanan komunikasi dan menyediakan Service Recovery Options (SRO) yang meliputi:
- Perubahan jadwal tanpa biaya (free reschedule) dalam jangka waktu 30 hari.
- Pemberian kredit akun melalui AirAsia MOVE yang dapat dipakai untuk transaksi selanjutnya.
- Pengembalian dana secara penuh (full refund).
Penumpang disarankan untuk secara berkala memeriksa status penerbangan melalui situs resmi airasia.com atau aplikasi AirAsia MOVE, serta tiba di bandara minimal tiga jam sebelum jadwal keberangkatan untuk mengantisipasi proses tambahan selama periode puncak Lebaran.
Indonesia AirAsia mengucapkan terima kasih atas pengertian, kesabaran, dan kepercayaan para penumpang dalam menghadapi situasi ini.
