PSPK – 05 April 2026 | Pengadilan di Roma baru-baru ini mengeluarkan keputusan penting yang memerintahkan platform streaming Netflix untuk mengembalikan dana kepada pelanggan di Italia. Putusan tersebut mencakup seluruh kenaikan harga berlangganan yang diterapkan antara tahun 2017 hingga Januari 2024, serta penyesuaian biaya berlangganan yang sebelumnya telah dilakukan.
Gugatan diajukan oleh Movimento Consumatori, sebuah organisasi konsumen yang berbasis di Roma. Menurut pernyataan resmi organisasi, lebih dari 25.000 pengguna Netflix melaporkan ketidakpuasan mereka terhadap kenaikan tarif berulang selama hampir tujuh tahun. Presiden organisasi, Alessandro Mostaccio, menegaskan bahwa para pelanggan berhak mendapatkan kompensasi yang adil.
Pengacara yang mewakili konsumen menyebutkan bahwa besaran pengembalian dana bervariasi tergantung pada paket berlangganan:
| Paket | Estimasi Pengembalian Dana |
|---|---|
| Premium | sekitar €500 |
| Standard | sekitar €250 |
Selain mengembalikan dana, Netflix Italia juga diwajibkan untuk memberi tahu secara resmi setiap pelanggan yang terdampak mengenai hak mereka untuk mengklaim pengembalian tersebut.
Netflix menanggapi keputusan itu melalui juru bicara yang mengonfirmasi rencana perusahaan untuk mengajukan banding. Juru bicara menegaskan bahwa Netflix menghormati hak konsumen dan berkeyakinan bahwa kebijakan harga yang diterapkan sudah sesuai dengan peraturan Italia.
Sementara itu, di pasar Amerika Serikat, Netflix kembali menaikkan tarif berlangganan untuk semua tingkatan layanan, menandakan strategi harga yang berbeda di dua wilayah utama perusahaan.
