PSPK – 29 April 2026 | Di Madinah, Kepala Bidang Media Center Haji (MCH) PPIH Arab Saudi 2026, Ichsan Marsha, menegaskan pentingnya respons cepat terhadap setiap keluhan jemaah haji melalui aplikasi Kawal Haji. Pernyataan itu disampaikan dalam apel pagi pada Selasa, 28 April 2026.
Aplikasi Kawal Haji, yang dikembangkan oleh Kementerian Haji dan Umrah, berfungsi sebagai sarana deteksi dini masalah yang dihadapi jemaah selama menjalankan ibadah. Petugas diinstruksikan untuk tidak saling melempar tanggung jawab, melainkan memberikan respons awal yang cepat.
Langkah disiplin petugas
- Penertiban kebiasaan berkerumun sambil merokok di area akomodasi.
- Pemberian peringatan keras dan pemanggilan bagi yang melanggar tata tertib.
- Fokus pada pelayanan ramah untuk jemaah lanjut usia dan penyandang disabilitas.
Upaya ini sejalan dengan visi Tri Sukses Haji 2026, yaitu sukses penyelenggaraan, sukses pelayanan jemaah, dan sukses tata kelola petugas. Semua petugas diharapkan menjaga sikap tertib, humanis, dan bertanggung jawab sejak jemaah tiba di Arab Saudi hingga kembali ke Indonesia.
