PSPK – 04 Maret 2026 | Jakarta – PT SMAS Mobility Indonesia, penyedia layanan mobilitas terintegrasi yang berkembang pesat, baru‑baru ini mengumumkan implementasi Agentforce Sales dari Salesforce untuk memperkuat operasional penjualan, mengoptimalkan pengelolaan armada, dan mempercepat pertumbuhan bisnis secara berkelanjutan.
Sebelumnya, SMAS Mobility masih mengandalkan proses manual berbasis spreadsheet yang memperlambat alur kerja dan membatasi visibilitas tim penjualan. Dengan Agentforce Sales, seluruh pipeline penjualan dapat dipantau secara real‑time melalui satu tampilan terpadu, memberi tim insight berbasis data yang konsisten sehingga keputusan dapat diambil lebih cepat dan produktivitas meningkat signifikan.
Berikut ini beberapa manfaat utama yang diharapkan:
- Data pelanggan terpusat: Riwayat pembelian, informasi kendaraan, hingga laporan layanan kini tersedia dalam satu sumber data akurat, menghilangkan redundansi akibat pembaruan manual.
- Visibilitas pipeline real‑time: Pimpinan tim dapat memprioritaskan peluang, memantau tingkat konversi, dan memastikan tidak ada potensi bisnis yang terlewat.
- Mobile‑first: Aplikasi dioptimalkan untuk perangkat seluler, memungkinkan tenaga penjualan mengakses informasi pelanggan terbaru di mana pun mereka berada.
- Efisiensi administrasi: Waktu yang sebelumnya dihabiskan untuk input data berkurang drastis, memberi ruang bagi tim untuk fokus pada interaksi dengan pelanggan.
- Identifikasi upsell & cross‑sell: Visibilitas real‑time terhadap perpanjangan kontrak dan peluang baru membantu meningkatkan tindak lanjut serta penjualan tambahan.
Tetsuya Ijiri, Presiden Direktur SMAS Mobility Indonesia, menekankan bahwa penguatan hubungan dengan pelanggan adalah inti transformasi perusahaan dari bisnis sewa tradisional menjadi perusahaan mobilitas sejati.
“Dengan mendigitalkan operasi penjualan kami menggunakan Agentforce Sales, kini seluruh data terintegrasi dalam satu platform real‑time sebagai sumber informasi tunggal,” kata Ijiri.
Ia menambahkan bahwa transformasi ini memberi ketangkasan yang dibutuhkan perusahaan untuk tumbuh secara berkelanjutan dan berinovasi dengan percaya diri.
Didirikan pada tahun 2023, PT SMAS Mobility Indonesia merupakan perusahaan patungan antara Sumitomo Mitsui Auto Service Company, Limited dan Sumitomo Corporation. Perusahaan berkomitmen membangun masa depan yang berkelanjutan melalui layanan mobilitas komprehensif, meliputi penyewaan mobil baru dan bekas, manajemen armada, solusi sewa kembali, serta program berorientasi pelanggan.
Vernon Cheo, Head of Emerging Small Medium Business di Salesforce ASEAN, menyambut baik langkah ini. Ia menekankan bahwa investasi strategis dalam fondasi digital terpadu yang siap AI menjadi kunci untuk meningkatkan keunggulan operasional dan mendorong pertumbuhan berkelanjutan di era mobilitas baru.
